每年“双11”消费者都会关心：我的包裹什么时候到？2013年天猫“双11”1亿件包裹的签收用了9天，而2017年只用了2.8天，今年也许更快。

  国家邮政局预计“双11”期间快递业务量将超过18.7亿件，比去年同期增长25%，日均处理量达3.1亿件，接近日常处理量的2.4倍。11日至13日期间出现揽收峰值，14日至15日投递呈现峰值。

  青岛顺丰预计单日业务量较平日最大增幅为50%，青岛邮政则预计增幅在70%左右。在时效上，顺丰表示快递产品服务质量保持不变。

  对于快递柜会不会爆满，青岛邮政寄递事业部负责人李国清表示：“全市速递易快递柜共1200余台，约70000个格口，同时启用代投点近2000个，等于增加20%左右的投递力量。”

  今年物流一大特点是高铁运输的全面铺开。顺丰“高铁极速达”线路由单条京沪线拓展至431条线路，青岛海鲜、青岛啤酒等特色产品将以更快的速度流向全国。此外，青岛顺丰还新落地一架波音757飞机，该机是顺丰航空首架长期执飞青岛的自有全货机。

  关键词：用人

  随着自动化分拣、无人仓和智能分拣机器人等的规模化使用，快递企业在仓储、分拣、运输等中间环节处理能力增强，但最后一公里仍是痛点。

  各家企业已经开启“抢人大战”。在58同城，不少物流公司高薪急聘快递员，月薪5000元到10000元不等，其中对超市配送员的需求大增。招聘条件相当诱人，除五险一金、包吃住外，还提供话费补贴、取暖补贴、带薪年假等。

  目前青岛顺丰已提前储备200余人，并储备社会车辆以应对运力不足。青岛邮政采用聘用小时工等方式协助投递，有能力的投递员可自行组织家属等社会人员，承包一个片区的投递工作。

  记者了解到，“双11”期间临时工很抢手，外卖员、送水员等客串送快递的现象很常见，高峰期月收入可能轻松过万。

       关键词：前置

  针对往年物流配送时效低、仓储及库存周转压力大的痛点，各家企业今年纷纷强化前置仓和线下店。

  前置仓，简而言之就是把爆款商品提前放到离消费者最近的仓库。以菜鸟为例，“双11”期间推出基于门店发货的分钟级配送服务，在迪卡侬等天猫官方旗舰店下单支持门店发货的商品，可实现3公里2小时内送货上门。

  顺丰也推出升级版货物前置服务3.0解决方案，在青岛地区试点微仓，客户下单之后，产品将在12小时之内送达。

  关键词：涨价

  每年“双11”前，快递集体涨价似乎成了惯例。上个月，中通和圆通发布通知在全国范围启动旺季中转费和派费调节机制，中通从11月11日起调整，圆通自11月9日起调整。

  不得不承认“双11”是一个提价的时间点，消费者更关注快递能不能及时送到、包装有没有破损，对价格反而没那么敏感。   需要注意的是，快件派费是指揽件的加盟网点向派件的网点支付的费用。快件派费调整并不会直接导致快递费提高，将由包邮的电商消化，对普通消费者的影响是间接和隐性的。