苏宁易购目前的经营模式主要有自营商品和第三方卖家商品。不知道大家对于苏宁易购了解的多不多?小编从网上整理了一些关于苏宁易购退货的问题,关于苏宁易购退货,其实自营和第三方两者之间也是不一样的。那么关于苏宁易购自营商品退货,大家需要注意什么问题呢?大家都有了解过吗?一起和小编来了解一下吧!
苏宁易购退货需要注意的问题主要有以下几方面:
一、退换货判断时间:苏宁配送或者自提的订单:以客户实际签收商品日期为准;非苏宁配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际收货日期为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期,则以苏宁根据配送区域、距离等因素和您人工确认实际到货日期为准。
二、申请方式: 自助页面申请“我的易购—订单中心—退/换货”或登陆苏宁易购点击在线客服。
三、退换货时,请务必将商品的内带附件、赠品(如有)、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需凭检测报告办理退换货的商品)等随同商品一起退回;如赠品已使用不符合退换货,主商品已退货,需扣除赠品金额。
四、商品退货时,需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券,如账户积分及优惠券已使用,则会从商品退款中相应扣除;礼品卡退货时金额退回卡内,不予兑现。退货成功后,您在购物时使用的易购券将退至原账户且有效期限不变,请注意查收。
五、若您开具的是增值税发票,在商品退货时请与苏宁客服联系,咨询增值税发票的退货注意事项,点击在线客服。
以上五点为苏宁易购退货时需要注意的一些问题,通过上面的了解,大家都清楚了吗?对于苏宁易购,大家对其的印象好吗?总之,相对的来讲,苏宁易购发展的还是比较好的。希望对大家有所帮助。小编祝大家生活愉快!
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