随着互联网电商行业的迅速发展,现在快递行业从业人员已突破300万人并在持续增长,执业者个人素质参差补齐也客观存在的事实。许多快递员往往更注重专业技能和投件效率,而忽视了关于个人职业素养的问题,从而快递员与顾客发生纠纷的情况也频频发生。
目前快递行业最大的问题之一就是由于快递行业入行门槛低,快递员很少进行专门系统的职业培训,直接导致了一些快递员暴力分拣,态度差等等问题,让消费者很是无奈,很多消费者只能选择投诉快递员。下面小编就以中通快递为例,跟大家一起来聊聊怎么投诉中通快递员的那些事。
具体投诉方法如下:
1、如果是小问题,可以直接与想要投诉的快递员取得联系,沟通问题,协商解决办法。
2、如果以上办法行不通,可以直接联系当地网点,说明问题,让快递网点老板提出解决办法。
3、拨打中通快递客服热线,说明问题或者进行快递员投诉。
4、如果以上办法都没能解决您的问题,你可以登录国家邮政申诉网,进行快递申诉,但是此申诉要求是在已向企业投诉,但七天内没有任何处理结果或者已向企业投诉,但对企业的处理结果不满意的情况下才可申诉。
小伙伴们,小编觉得要想提升快递行业从业人员职业素养,物流企业必须担负起主体责任,在日常教育中,应当把职业所涉及的国家付律法规、相关文件规定和行业规定,作为从业人员上岗前必须学习和熟知的内容,心存敬畏,行有所止,久而久之自然形成习惯。
同时作为消费者的我们更应该给予快递从业人员应有的尊重,只有相互尊重、理解并营造良好的社会氛围,这样快递员与消费者的关系才会越来越好。小伙伴们,您们觉得呢?
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